服務承諾

首接負責制：第一個接聽來電的客服人員為首接責任人，由首接責任人負責回答、記錄、辦理、跟蹤來電人反映問題，并在承諾時限內向來電人反饋結果。

快速響應：現場服務工程師在現場服務時以最快速度解決客戶產品問題，快速為客戶恢復供電。

三包服務

在產品“三包”期限內，客戶正常的儲運、保養、使用條件下，因產品的質量問題而不能正常使用時，提供免費的換貨和售后服務。